Garanzie
1. Tutti i prodotti venduti da Girmi S.p.A. sono coperti dalla garanzia legale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005. Resta inteso che in relazione ai prodotti deperibili (caffè, [zucchero], etc etc) la garanzia legale sarà efficace esclusivamente sino alla data di scadenza indicata sull’involucro della confezione del prodotto stesso.Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà al domicilio.
Il difetto deve essere comunicato dal Cliente a Girmi S.p.A., a pena di decadenza, entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto e l’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventiquattro mesi dalla consegna del Prodotto.
2. La garanzia legale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia legale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Girmi S.p.A..
3. La garanzia di 24 mesi ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, Girmi S.p.A. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Girmi S.p.A.
4. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Girmi S.p.A. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
5. Nessun danno può essere richiesto a Girmi S.p.A. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
I metodi di lavoro del Gruppo Bialetti sono conformi alle normative UNI a livello mondiale.
* UNI EN ISO 9001:2000. Il Gruppo verifica la qualità dei propri prodotti nel corso dell’intero ciclo produttivo, controllando le caratteristiche delle materie prime, il corretto funzionamento delle varie fasi della produzione ed i profitti finiti. Il protocollo interno di gestione della qualità ( “ Manuale della Qualità” ) è redatto in conformità alle prescrizioni certificate.
* SA 8000. Un altro riconoscimento importante arriva nel 2005 con la certificazione SA 8000, standard internazionale che certifica l’eticità aziendale. Ulteriore conferma dell’avanguardia di Bialetti Industrie.
SA800: Politica per la responsabilità sociale
I valori condivisi da Bialetti Industrie hanno sempre messo al centro dell' attenzione la cura verso il prodotto finito e l'attenzione nei processi produttivi; oggi tutto ciò viene integrato da una visione più allargata che mette in primo piano il valore umano.
Ecco perché oggi l' azienda decide di portare avanti una politica di responsabilità sociale riconosciuta a livello internazionale che sfocia in una delle certificazioni più significative : la SA8000 - nuovo standard internazionale di certificazione inerente la responsabilità sociale di un'azienda.
Da questo nasce il rispetto verso i punti contenuti nella SA8000 che definisce i requisiti fondamentali di un'azienda:
* Il rispetto dei diritti umani, il rispetto dei diritti dei lavoratori, la tutela contro lo sfruttamento dei minori, le garanzie di sicurezza e salubrità sul posto di lavoro.
* Il rispetto dei criteri di sviluppo socio-ambientale.
* Il rispetto e la valorizzazione delle risorse umane, attraverso la costante attenzione ai bisogni e alle aspettative di tutti gli interlocutori coinvolti nelle attività, impegnandosi a promuovere piani di miglioramento efficaci e continui.
